연말정산 전용창구 서비스

번호 제목

1비회원 정보 입력 후 확인버튼을 누르니 반응이 없어요

- 연말정산 간소화페이지 이용 시 발생하는 오류로 메인화면으로 접속하여 신청해 주세요

2비회원 정보 입력 후 주민번호 불일치 메시지가 나옵니다

- 자동완성기능이 켜져 있는 경우 발생할 수 있으므로 도구 - 인터넷옵션 - 내용 - 자동 완성 - 설정에서
  체크 해제 후 이용하시기 바랍니다

3아이디로 로그인시 로그인 실패 확인되며 로그인이 되지 않습니다

- 아이디 찾기, 비밀번호 찾기 등을 이용해 아이디, 비밀번호를 확인해주세요
- 아이디 찾기 , 비밀번호 찾기로 확인 불가한 경우 민원24 헬프데스크(1588-2188) 로 문의해주세요
  (신분증 소지)
- 비회원으로도 이용이 가능합니다

4로그인 후 바로가기 서비스만 보이고 백지화면만 나옵니다

- ie8 버전 관련 오류입니다
- 윈도우xp는 서비스 종료로 인해 이용이 불가능 합니다
- 윈도우 비스타/7 민원24 메인화면 - 고객지원센터 - 민원자료실 - “102번 로그인 후 백지화면이 나올 경우
  조치방법입니다.(IE8.0 이하)” 참고 (링크)

번호 제목

1‘인증서가 유효하지 않습니다’, ‘본인확인에 실패 하였습니다’ 또는 ‘입력된 주민번호와 인증서 주민번호가 일치하지 않습니다’ 등의 메시지가 확인되고 있습니다

- 자주묻는 질문 “인증서 확인시 '서명검증에 실패했습니다. 인증서가 유효한 것인지 확인하시기 바랍니다.'
  라는 메세지가 발생합니다.”를 참고하시기 바랍니다 (링크)

2[-1] No cached data 오류 발생

(1) pc상의 인증서를 인증서 가져오기로 진행 경우
- 공동인증서의 정상경로로 저장이 필요 / 인증서 내보내기/가져오기 후 이용
(2) 휴대폰 유료인증서 진행 경우
- 자주 묻는 질문 “ 보안프로그램 수동설치 방법 ” 검색 후 이용 (링크)

동일오류 발생시 소프트포럼(1644-0128)로 문의하시기 바랍니다

번호 제목

1주민등록 등본 민원 클릭 후 “ 요청하신 서비스, 서비스 접속지연 등 ” 메시지 확인되고 있습니다

- 법정동이나, 우편번호 등의 변동사항이 있을 수 있으므로 회원정보상의 주소를 등본상의 주소로
  새로 변경 후 신청해주세요

2주민등록등본 신청 시 -601 오류메시지가 나오면서 신청이 되지 않습니다.

- 주민등록등본상 주소와 불일치하는 경우 / 메인화면으로 접속하여 회원정보상 주소를 주민등록지 주소로
  수정 후 신청해주세요

3주민등록등초본 출력물에 한자가 안나와요

- 연말정산 간소화 페이지에서 신청시 한자가 나오지 않습니다. 한자가 나오게 출력을 원하실 경우 메인화면
  으로 접속하여 신청하시기 바랍니다

4제3자제출로 신청하고 싶은데 어떻게 하나요?

- 연말정산 간소화 페이지에서 신청 시 수령방법은 ‘온라인발급(프린터출력)’ 만 가능함니다. 제3자 제출 등
  다른 수령방법 원하면 메인화면으로 접속하여 신청하시기 바랍니다

5민원신청하기 클릭 후 화면 반응이 없어요 (민원신청 후 반응없음)

- 하단 안내사항 2항목을 확인 후 이용하시기 바랍니다.

○ 검색기록 삭제하는 방법
1. 메뉴 중에서 도구 - 인터넷옵션 선택 후, 검색기록의 [삭제]버튼을 클릭합니다.
(상단메뉴에 도구가 안보일 경우 [Alt]키를 누른 상태에서 T를 누르면 메뉴가 나타납니다.)
2. 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 항목만 체크 해제 한 후 , 나머지는 모두 체크하고 [삭제]버튼 클릭합니다.

○ 인터넷 파일의 설정을 확인 및 변경하는 방법
1. 메뉴 중에서 도구 - 인터넷옵션 선택 후, 검색기록의 [설정]버튼을 클릭합니다.
2. 저장된 페이지의 새 버전 확인: ◎웹 페이지를 열 때마다 를 선택 후, [확인]버튼을 클릭합니다

새창으로 이용하시고 동일 오류가 발생되는 경우 민원24 헬프데스크(1588-2188)로 문의주시기 바랍니다.

6주민등록등본 신청 시 "신청 민원인의 정보가 해당 시군구에 존재하지 않습니다."라는 메시지

- 현재 등본상 주소가 맞지 않거나 전입신고 직후라 반영되지 않은 경우입니다. (전입신고 후 주소 반영은
  최소 1~2시간 최대 1일)
* 주민등록표 열람 통해 주민등록 상태와 현재 주소 확인해 주세요

7본인의 주민등록등본을 출력했는데 타인만 나오고 본인은 나오지 않습니다.

- 본인이 동거인으로 전입되어있는 경우 ‘동거인 포함’해서 신청해야 합니다.

8주민등록등본 출력 시 본인의 주민등록번호 뒷자리를 나오지 않게 하려면 어떻게 해야 하나요?

- 온라인으로 신청 시 신청인의 주민등록번호 뒷자리는 무조건 표기가 됩니다 (기관방문시 가능한지 여부는
  기관에 문의하세요)
- ‘교부대상자 외 다른 세대원의 주민등록번호 뒷자리 미포함’ 신청하면 본인 외 다른 사람의
  주민등록번호 뒷자리는 *로 표기됨

9현재 주소에 세대원이 여러명인데 그 중 1명만 나오게 하고 싶어요

- 온라인으로 신청 시 불가능합니다 (기관방문시 가능한지 여부는 기관에 문의하세요)

10주민등록등본을 ‘과거의 주소변동(이력)사항 포함’ 신청했는데 현재 주소만 나와요

- 주민등록등본은 세대 구성된 날짜부터 나옴니다. 따라서 최근에 새로 세대구성을 했다면 과거 주소는
 나오지 않습니다. 과거 주소 확인원하면 ‘주민등록초본’을 신청해주세요

11가족(자녀, 배우자 )의 주민등록초본을 발급받고 싶어요

- 동일 주민등록등본에 포함된 세대원(자녀, 배우자)의 주민등록초본 발급만 가능합니다.
- 신청인 정보로 로그인 후 [교부대상자] 항목에 가족 (자녀, 배우자)의 정보를 입력 후 신청인의 공동인증서를 통한 민원신청 진행하시기 바랍니다.

12주민등록초본 온라인발급(제3자제출)신청하면 발급부수가 다르다고 나옵니다.

- 제3자 제출 신청시에는 1부만 신청이 가능합니다
- 발급부수를 1부로 선택한 후에도 동일한 경우에는 하단 설정 변경 후 이용 부탁드립니다.

1. 도구 - 인터넷옵션 - 보안 - 신뢰할 수 있는 사이트 - 사이트s 접속 - 하단 웹사이트(w)에 등록된 minwon.go.kr
  관련 주소 모두 삭제후 영역에 웹사이트 추가란에 *.minwon.go.kr 입력후 추가
예시) 1. https://www.minwon.go.kr (x) / http://www.minwon.go.kr (x) / *.minwon.go.kr (o) 만 가능함
        2. 이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버검증(https:) : 필요(s)에 체크 해제후 등록
2. 도구-인터넷옵션-일반-검색기록- 삭제 클릭- 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존(R), InPrivate 필터링 데이터(I)를
  제외한 나머지 부분만 체크후 삭제
3. 도구- 호환성보기설정-이 웹사이트 추가(D) - minwon.go.kr 등록후

새창으로 이용하시고 동일 오류가 발생되는 경우 민원24 핼프데스크(1588-2188)로 문의주시기 바랍니다.

번호 제목

1출력 진행 중 인터넷 창이 종료되었는데 신청했던 민원을 어디에서 확인하나요?

- 마이페이지 - 나의민원처리결과 - 신청내역 (제3자제출의 경우에는 기간별 검색 위의
  ‘제3자제출 및 기관제출(수신)’ 탭 클릭)

2주민등록등본 신청 후 문서출력버튼이 보이지 않습니다

- 처리상태가
  접수 : 접수처리기관에 접수 대기중 상태로 2-3 시간 후 재확인이 필요합니다.
  처리불가 : 시스템 장애에 의해 처리할 수 없는 경우로 2-3 시간 후 재신청이 필요합니다.
  처리완료 : 새로고침 후 출력버튼이 보입니다.

3신청내역 확인시 기간별 검색, 신청목록이 보이지 않고 ‘유의사항’만 보이는 경우 어떻게 하나요?

- 인터넷 창 상단의 메뉴에서 도구 - 호환성보기 설정 - minwon.go.kr 추가 후 이용하면 됩니다

4주민등록 등본 출력시 1006 오류, “발급프로그램이 정상설치되지 않았습니다“ 등 오류가 발생합니다.

- 발급 프로그램이 정상 설치되지 않는 경우로 PC재부팅 후 민원24 프로그램 내려받기 -3번 발급프로그램
  실행 후 이용하면 됩니다.

동일오류 발생 시에는 레드비씨(070-7308-9203-7)로 문의 하시기 바랍니다.

5주민등록 등본 출력 시 10001 컴써로게이트. 스타트doc... 오류 발생합니다.

- HP 프린터 사용일 경우 HP프린터 고객센터로 호환드라이버 문의, 설치하여 이용하시기 바랍니다.
- 삼성프린터나 교세라(Kyocera) 프린터 사용자일 경우 프린터 드라이버 중 드라이버 이름 끝에 xps가 붙지
  않는 드라이버로 설치하여 이용해주세요.

위 내용 확인이 불가하거나, 다른 프린터 이용 중에 해당 오류가 발생하는 경우 레드비씨(070-7308-9203-7)로 문의 하시기 바랍니다.

번호 제목

1소득금액 증명 신청시 “ 신고내역이 없습니다” 메시지가 나오면서 취소됩니다

- 연말정산 및 종합소득세 미완료로 7월 이전에는 전전 년도까지만 조회가 가능합니다.
  (2017년 1월기준 2016년 소득금액 증명 신청 불가)
- 온라인 신청시 발급유형이 국세청에 등록된 유형과 다른 경우 취소됩니다. (개인 사업자 인 경우 발급유형을
  종합소득세 신고자용, 또는 연말정산한 사업소득자용, 일반 회사원 등의 경우 근로소득자용으로 선택하여
  신청 필요)

2가족관계등록부 (가족관계증명서, 기본증명서, 혼인관계증명서, 입양관계증명서, 친양자 입양관계증명서 등) 제적부의 등본 교부신청은 어디에서 신청하나요?

- 대법원 전자가족관계등록시스템에서 이용가능합니다. 문의전화 : 1899-2732

3개별주택가격확인은 일반주택, 공동주택가격확인은 아파트, 연립 주택입니다.

- 공동주택가격확인 - 서울지역은 온라인 열람, 발급 가능 / 기타지역은 방문수령만 가능
- 공동주택가격 열람 시스템을 이용하시면 전국의 공동주택가격 열람이 가능합니다.