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고객센터

비회원 정보 입력 후 주민번호 불일치 메시지가 나옵니다

민원발급 8,422
정부24(민원24)에서 사용되는 보안프로그램이 정상적으로 작동되지 않아 발생되는 오류 문제입니다.

아래 내용대로 조치후 이용해 주시기 바랍니다


1. 도구 - 호환성보기 설정 - gov.kr 추가

2. 인터넷 옵션 - 보안에서 신뢰할수 있는 사이트에 *.gov.kr 추가 등록하면 정상적으로 로그인이 가능합니다.

3. 1,2번 조치후에도 동일 오류가 발생되는 경우에는

시작> 제어판-프로그램 제거 >AnySign4PC , touchen key~32bit(또는 64bit)제거, touchen nxkey~32bit(또는 64bit)제거,

새창 접속하여 상단 고객센터 - 민원발급지원 - 프로그램 설치 확인 - 보안 필수 프로그램 중 -공인인증서 및 화면 보안 (AnySign4PC)파일 , 키보드 보안(touchen nxkey~32bit) 프로그램을 바로 실행 후 이용부탁드립니다.

* 이름, 주민번호 입력시 자동완성기능 사용없이 직접입력 후 이용부탁드립니다.