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자주묻는질문(FAQ)

회원가입할때 입력번호가 다르다고 계속 나옵니다.

회원관리 21,235
정부24에서 실행되는 보안프로그램의 충돌이 발생되는 경우 기재된 번호를 정상적으로 입력해도 오류가 발생되는 경우가 있어 아래내용대로 조치후 이용해 주시면 됩니다.

1. 모든 인터넷창 종료 후

2. 제어판 - 프로그램 제거 - AnySign4PC , touchen key~32bit(또는 64bit)제거, touchen nxkey~32bit(또는 64bit)제거,

3. PC 왼쪽하단 윈도우 시작클릭후 -모든프로그램-internet explore에 마우스 우클릭 하시면 관리자 권한실행 클릭 후 정부24 접속

4. 도구- 인터넷 옵션 - 보안에서 신뢰할수 있는 사이트에 *.gov.kr 추가 등록

5. 도구 - 호환성보기 설정 - gov.kr 추가

6. 정부24 메인화면 상단 - 고객센터 - 서비스지원 - 프로그램 설치 확인 - 보안 필수 프로그램 중 -신청정보 암호화 (AnySign4PC)파일 , 키보드 보안(touchen nxkey~32bit) 프로그램을 바로 실행


* 새창으로 정부24 접속을 한 경우에는 pc에 따라 호환성이 제외되는 경우도 있으니, 상단 도구 - 호환성보기 설정 - gov.kr 의 정상 추가 여부를 반드시 확인 후 이용 부탁드립니다. *