간소화 전용창구 서비스

번호 제목

1비회원 정보 입력 후 확인버튼을 누르니 반응이 없어요.

해당 오류 발생시 정부24 메인화면으로 접속하여 신청해 주세요.

2비회원 정보 입력 후 주민번호 불일치 메시지가 나옵니다.

자동완성기능이 켜져 있는 경우 발생할 수 있으므로 도구 - 인터넷옵션 - 내용 - 자동 완성 - 설정에서 체크 해제 후 이용하시기 바랍니다.

자동완성 기능을 사용하지 않음에도 오류 발생 시

1. 도구-인터넷옵션-보안-신뢰할 수 있는 사이트 -사이트s 접속 - 하단 웹사이트(w)에 등록된
 - minwon.go.kr 관련 주소 모두 삭제후 영역에 웹사이트 추가란에 *.minwon.go.kr 입력후 추가
 - *.www.gov.kr 추가
예시> 1> https://www.gov.kr (x) / http://www.gov.kr (x) / *.minwon.go.kr (o) 만 가능함
2> 이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버검증(https:) : 필요(s)에 체크 해제후 등록

2. 도구-인터넷옵션-일반-검색기록- 삭제 클릭- 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존(R), InPrivate 필터링 데이터(I)를 제외한 나머지 부분만 체크후 삭제

새창으로 이용하시고 동일 오류가 발생되는 경우 정부24 헬프데스크(1588-2188, 내선2번)로 문의주시거나 정부24메인 > 전체메뉴열기 > 공지사항 > "정부24 보안 강화에 따른 이용 안내" 참고 (팝업) 바랍니다.

3아이디로 로그인시 로그인 실패 확인되며 로그인이 되지 않습니다.

아이디 찾기, 비밀번호 찾기 등을 이용해 아이디, 비밀번호를 확인해주세요.
아이디 찾기, 비밀번호 찾기로도 확인되지 않는 경우 정부24 헬프데스크(1588-2188, 내선 2번)로 문의해주세요.(주민등록증 또는 운전면허증 필요) 비회원으로도 이용이 가능합니다.

4로그인 후 바로가기 서비스만 보이고 백지화면만 나옵니다.

IE8 버전 관련 오류입니다. (윈도우XP는 서비스 종료로 인해 이용이 불가능 합니다.)
윈도우 비스타/7 정부24 메인화면 - 고객지원센터 - 민원자료실 - "102번 로그인 후 백지화면이 나올 경우 조치방법입니다.(IE8.0 이하)" 참고 (팝업)

번호 제목

1'인증서가 유효하지 않습니다.', '본인확인에 실패 하였습니다' 또는 '입력된 주민번호와 인증서 주민번호가 일치하지 않습니다' 등의 메시지가 확인되고 있습니다.

자주묻는 질문 "인증서 확인시 '서명검증에 실패했습니다. 인증서가 유효한 것인지 확인하시기 바랍니다.'라는 메세지가 발생합니다.""를 참고하시기 바랍니다. (팝업)

2[-1] No cached data 오류 발생

(1) pc상의 인증서를 인증서 가져오기로 진행 경우
- 공동인증서의 정상경로로 저장이 필요 / 인증서 내보내기 / 가져오기 후 이용.
(2) 휴대폰 유료인증서 진행 경우
- 자주 묻는 질문 "보안프로그램 수동설치 방법" 검색 후 이용필요 (팝업)
동일오류 발생 시 한컴시큐어(1644-0128) 문의해주시기 바랍니다.

번호 제목

1주민등록 등본 민원 클릭 후 "요청하신 서비스, 서비스 접속지연 등" 메시지 확인되고 있습니다.

민원신청 집중 시간대인 오전 10시부터 오후4시까지는 사용자 증가로 인해 서비스가 지연될 수 있습니다.
서비스 지연이 계속될 경우 오후 6시 이후에 원할하게 이용할 수 있습니다.

2주민등록등본 신청 시 오류메시지가 나오면서 신청이 되지 않습니다.

"신청인의 정보가 해당 시군구에 존재하지 않습니다." 또는 -601 코드가 출력되는 경우
 - 주민등록등본상 주소와 불일치하는 경우 메인화면으로 접속하여 회원정보상 주소를 주민등록지 주소로 수정 후 신청해주세요.
법정동이나, 우편번호 등의 변동사항이 있을 수 있으므로 회원정보상의 주소를 등본상의 주소로 새로 변경 후 신청하시거나 현재 등본상 주소가 맞지 않거나 전입신고 직후라 반영되지 않은 경우입니다.(전입신고 후 주소 반영은 최소 1~2시간 최대 1일)
* 주민등록표 열람 통해 주민등록 상태와 현재 주소 확인해 주세요.
-601이 출력되는 경우 해당시군구의 연계상의 문제가 발생했을 수 있습니다.

3주민등록등초본 출력물에 한자가 안나와요

간소화 페이지에서 신청시 한자가 나오지 않습니다.
한자가 나오게 출력을 원하실 경우 메인화면으로 접속하여 신청하시기 바랍니다.

4제3자제출로 신청하고 싶은데 어떻게 하나요?

간소화 페이지에서 신청 시 수령방법은 '온라인발급(프린터출력)'만 가능합니다.
제3자 제출 등 다른 수령방법 원하면 메인화면으로 접속하여 신청하시기 바랍니다.
제3자 제출을 원하시면 상단의 정부24바로가기 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.

5민원신청하기 클릭 후 화면 반응이 없어요 (민원신청 후 반응없음)

하단 안내사항 3항목을 확인 후 이용하시기 바랍니다.

○ 검색기록 삭제하는 방법

1. 메뉴 중에서 도구 - 인터넷옵션 선택 후, 검색기록의 [삭제]버튼을 클릭합니다.

(상단메뉴에 도구가 안보일 경우 [Alt]키를 누른 상태에서 T를 누르면 메뉴가 나타납니다.)

2. 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 항목만 체크 해제 한 후 , 나머지는 모두 체크하고 [삭제]버튼 클릭 합니다.

○ 인터넷 파일의 설정을 확인 및 변경하는 방법

1. 메뉴 중에서 도구 - 인터넷옵션 선택 후, 검색기록의 [설정]버튼을 클릭합니다.

2. 저장된 페이지의 새 버전 확인: ◎웹 페이지를 열 때마다 를 선택 후, [확인]버튼을 클릭합니다.

○ 브라우저 환경설정 방법

1. 도구-인터넷옵션-보안-신뢰할 수 있는 사이트 -사이트s 접속 - 하단 웹사이트(w)에 등록된 minwon.go.kr 관련 주소 모두 삭제후 영역에 웹사이트 추가란에 *.minwon.go.kr 입력후 추가

예시> 1> https://www.gov.kr (x) / http://www.gov.kr (x) / *.minwon.go.kr (o) 만 가능함

2> 이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버검증(https:) : 필요(s)에 체크 해제후 등록

2. 도구-인터넷옵션-일반-검색기록- 삭제 클릭- 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존(R), InPrivate 필터링 데이터(I)를 제외한 나머지 부분만 체크후 삭제

3. 도구- 호환성보기설정-이 웹사이트 추가(D) - minwon.go.kr 등록 후

새창으로 이용하시고 동일 오류가 발생되는 경우 정부24 헬프데스크(1588-2188, 내선2번)로 문의주시거나 정부24메인 > 전체메뉴열기 > 공지사항 > "정부24 보안 강화에 따른 이용 안내" 참고 (팝업) 바랍니다.

6본인의 주민등록등본을 출력했는데 타인만 나오고 본인은 나오지 않습니다.

본인이 동거인으로 전입되어있는 경우 ‘동거인 포함’해서 신청해야 합니다.

7현재 주소에 세대원이 여러명인데 그 중 1명만 나오게 하고 싶어요.

온라인으로 신청 시 불가능합니다 (방문신청시 발급가능 여부는 읍면동주민센터에 문의해주세요.)

8주민등록등본을 ‘과거의 주소변동(이력)사항 포함’ 신청했는데 현재 주소만 나와요.

주민등록등본은 세대 구성된 날짜부터 나옵니다.
따라서 최근에 새로 세대구성을 했다면 과거 주소는 나오지 않습니다.
과거 주소 확인원하면 '주민등록초본'을 신청해주세요.

9가족(자녀, 배우자)의 주민등록초본을 발급받고 싶어요.

동일 주민등록등본에 포함된 세대원(자녀, 배우자)의 주민등록초본 발급만 가능합니다.
신청인 정보로 로그인 후 [교부대상자] 항목에 가족 (자녀, 배우자)의 정보를 입력 후 신청인 공동인증서를 통한 민원신청 진행하시기 바랍니다.

번호 제목

1출력 진행 중 인터넷 창이 종료되었는데 신청했던 민원을 어디에서 확인하나요?

오른쪽 상단 정부24바로가기 클릭하여 정부24로 이동 - My Gov - 나의민원 - 민원신청내역
(제3자제출의 경우에는 기간별 검색 위 ‘제3자제출 및 기관제출(수신)’ 탭 클릭)

2주민등록등본 신청 후 문서출력버튼이 보이지 않습니다.

처리상태가
접수 : 접수처리기관에 접수 대기중 상태로 2-3 시간 후 재확인이 필요합니다.
처리불가 : 시스템 장애에 의해 처리할 수 없는 경우로 2-3 시간 후 재신청이 필요합니다.
처리완료 : 새로고침 후 출력버튼이 보입니다.
문서생성중 : 간소화에서 문서생성중이 발생하는 경우 다시한번 신청해주세요.

3신청내역 확인시 기간별 검색, 신청목록이 보이지 않고 '유의사항'만 보이는 경우 어떻게 하나요?

인터넷 창 상단의 메뉴에서 도구 - 호환성보기 설정 - gov.kr 추가 후 이용하면 됩니다.

4주민등록 등본 출력시 1006 오류, "발급프로그램이 정상설치되지 않았습니다" 등 오류가 발생합니다.

발급 프로그램이 정상 설치되지 않는 경우로 PC재부팅 후
정부24 프로그램 설치 확인 - 3번 발급프로그램 실행 후 이용하면 됩니다.
동일오류 발생 시에는 SGA(070-7308-9203-7)로 문의 하시기 바랍니다.

5주민등록 등본 출력 시 10001 컴써로게이트. 스타트doc... 오류 발생합니다.

HP 프린터 사용일 경우 HP프린터 고객센터로 호환드라이버 문의, 설치하여 이용하시기 바랍니다.
삼성프린터나 교세라(Kyocera) 프린터 사용자일 경우 프린터 드라이버 중 드라이버 이름 끝에 xps가 붙지 않는 드라이버로 설치하여 이용해주세요.
위 내용 확인이 불가하거나, 다른 프린터 이용 중에 해당 오류가 발생하는 경우 SGA(070-7308-9203~7)로 문의 하시기 바랍니다.

번호 제목

1소득금액 증명 신청시 "신고내역이 없습니다." 메시지가 나오면서 취소됩니다.

연말정산 및 종합소득세 미완료로 7월 이전에는 전전 년도까지만 조회가 가능합니다.
(2019년 1월기준 2018년 소득금액 증명 신청 불가)
온라인 신청시 발급유형이 국세청에 등록된 유형과 다른 경우 취소됩니다.
개인 사업자인 경우 발급유형을 종합소득세 신고자용, 또는 연말정산한 사업소득자용으로, 일반 회사원 등의 경우 근로소득자용으로 선택하여 신청해야합니다.

2가족관계등록부(가족관계증명서, 기본증명서, 혼인관계증명서, 입양관계증명서, 친양자 입양관계증명서 등) 제적부의 등본 교부신청은 어디에서 신청하나요?

대법원 전자가족관계등록시스템에서 이용가능합니다.
http://efamily.scourt.go.kr
문의전화 : 1899-2732

3개별주택가격확인과 공동주택가격확인의 차이점이 무엇인가요?

개별주택가격확인은 일반주택, 공동주택가격확인은 아파트, 연립 주택입니다.

* 공동주택가격확인 - 서울지역은 온라인 열람, 발급 가능 / 기타지역은 방문수령만 가능
* 공동주택가격 열람 시스템을 이용하시면 전국의 공동주택가격 열람이 가능합니다.
(링크 주소 : www.realtyprice.kr)